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¡Muy buenas emprendedor! 👋 Desde La Factoría Creativa te traemos algo que sabemos que te va a encantar…Así que no pierdas el norte y abre tu campo de visión al 360, porque te vamos a dar a conocer unos cuantos “facts” sobre el emocionante mundo del marketing holístico.
Si alguna vez te has preguntado qué es eso del “marketing 360” y porqué suena tan impresionante, ¡quédate! porque estás en el artículo correcto. Juntos vamos a desmitificar este término, entendiendo su importancia y explorar cómo funciona.
Además, si quieres saber cómo implementar una estrategia de marketing holístico en tu empresa, enfocada a tu visión y propósito; ¡sigue leyendo, porque esto es para ti!
Marketing holístico 🔄
Nos gusta sentir que el marketing holístico es como una gran fiesta donde todos los elementos de una empresa se unen a la pista de baile. Es como el yin y el yang del marketing, enfocado en ver todo como un conjunto interconectado, en lugar de ver a las empresas como una serie de departamentos aislados, se trata de integrar todas las piezas del rompecabezas. Todo es esencial.
Qué es el marketing holístico 🤔
El marketing holístico no es sólo una estrategia, es una filosofía. Teniendo muy presente que los clientes son seres humanos, no sólo consumidores. Suena sencillo, pero aquí es donde muchas empresas tropiezan, sin ser conscientes.
Básicamente, consiste en comprender que la empresa tiene un objetivo común y que todas las partes de la empresa deben enfocarse en esa meta: brindar una gran experiencia para nuestro amado cliente. Por lo tanto, esos servicios, procesos, comunicaciones y demás actividades comerciales, deben orientarse a ese objetivo común. Ahora bien, no sólo basta con enfocarse en la meta, sino que todas estas actividades deben diseñarse e integrarse de tal manera que se cree una experiencia unificada, fluida y consistente para el consumidor.
Marketing 360 🔄
El Marketing Holístico, también se conoce como “Marketing 360” (es como si te digo José o Pepe). Este segundo término, se emplea de forma más técnica, pero ambos, consideran todas las perspectivas posibles para alcanzar tus objetivos de marketing, tanto dentro como fuera de tu empresa.
¿Cuál es la importancia del marketing holístico? 🎯
EL CLIENTE. Como no… La importancia radica en centrarse en el cliente como punto de partida. Comprender sus necesidades y deseos te permite adaptar tus estrategias para ofrecer un valor real. Esto, a su vez, construye relaciones más fuertes y duraderas con tus clientes.
¿Qué tipos de marketing holístico existen? ☝🏻
Hay de varios sabores. Tenemos el marketing interno, el marketing integrado, el marketing relacional y el marketing de rendimiento. Cada uno aborda diferentes aspectos de la relación con el cliente. ¿Quieres saber qué aspectos son? ¡Pues seguimos!
Marketing interno
Como su nombre indica, se realiza dentro de la misma empresa. Su objetivo será mejorar la satisfacción y motivación de los empleados. No todo va a ser el cliente 😜
Marketing integrado
Éste se asegura de que las famosas 4P del marketing estén sincronizadas entre si y funcionen de forma alineada.
Marketing relcional
Se ocupará de la gestión de las relaciones con los clientes (valga la redundancia) para así fidelizarlos
Marketing de rendimiento
Resultados, resultados y más resultados. Aquí se enfocan todos los resultados que se han obtenido con las acciones de marketing implementadas para así medirlos y optimizarlos.
¿Qué áreas abarca el marketing holístico? 📌
Piensa en el marketing holístico como si fuera un buffet de estrategias: donde puedes escoger desde la estrategia de productos, la comunicación, la gestión de relaciones con el cliente, la calidad del producto y hasta la experiencia del cliente. Vamos, casi toda la carta…
Ejemplo de marketing holístico ⬇️
Piensa en Starbucks o en Apple. Incluso, aunque sean de sectores diferentes, hay veces que van cogidas de la mano por el excelente Marketing Holístico que tienen. Son empresas que además de centrarse en ofrecer un producto de calidad, ofrecen toda una experiencia, un estilo de vida, un estatus y a los clientes les encantan mostrarlo.
Utilizan los mismos mensajes y diseños en su sitio web, redes sociales, anuncios impresos, atención al cliente, vestimenta de sus empleados… Todo con una coherencia total que individualizan al cliente para hacerles sentir exclusivos y prioritarios.
Empresas con marketing holístico 🌟
Como hemos mencionado antes, Starbucks y Apple no son las únicas que se suben al carro. Grandes empresas como Amazon, Nike, Coca-Cola…son pioneras en el marketing holístico. Mantienen una imagen de marca coherente y brindan experiencias excepcionales en cada punto de contacto con los clientes.
Enfoque de marketing holístico 🔍
El enfoque se basa en comprender a tus consumidores, crear estrategias coherentes y medir constantemente el rendimiento. Usar herramientas como el SEO, las redes sociales y la gestión de contenidos te ayudará a triunfar.
En resumen, el marketing holístico es como el “zen” del marketing. Se trata de ver todo como un conjunto interconectado, centrado en el cliente. Las empresas que adoptan esta filosofía disfrutan de mayor lealtad del cliente, mejores resultados y ventaja competitiva.
Pero, ¡ojo! el marketing holístico no trae resultados de la noche a la mañana. Este requiere de perseverancia y un enfoque innovador: no se trata de fórmulas mágicas, sino de ofrecer un servicio de calidad enfocado en datos concretos para tener positivo impacto.
Recuerda que el marketing holístico está en constante evolución. Te recomendamos que te mantengas actualizado con nuestro blog y que ajustes tus acciones a las tendencias del mercado y las cambiantes necesidades de tus amados clientes.
