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Durante estos meses que llevamos del año 2024, podemos confirmar que las nuevas tendencias de Marketing Digital que preveíamos que iban a estar presentes en este año, se están haciendo realidad.
Los profesionales del marketing online debemos estar preparados para enfrentarnos a los numerosos cambios que contemplan las diferentes estrategias, así como adaptarnos a nuevas tecnologías y comportamientos de los consumidores, por eso el equipo de La Factoría Creativa nos aproxima un poco más hacia lo que será las nuevas tendencias del marketing digital:
La inteligencia artificial
La inteligencia artificial (IA) ha dejado de ser una tecnología del futuro para convertirse en una herramienta indispensable para los profesionales del marketing digital. Su potencial es enorme y sus aplicaciones en el ámbito del marketing son cada vez más amplias.
Ejemplos de cómo la IA está transformando el marketing digital
- Personalización hiperrealista. La IA permite a las marcas analizar grandes volúmenes de datos sobre sus clientes para crear experiencias personalizadas y relevantes.
Esto incluye desde, recomendaciones de productos, hasta ofertas personalizadas y contenido adaptado a sus intereses.
- Automatización de tareas. La IA puede automatizar tareas tediosas y repetitivas, como la gestión de redes sociales, la creación de informes y la atención al cliente. Esto libera tiempo para que los profesionales del marketing se centren en tareas más estratégicas y creativas.
- Generación de insights valiosos. La IA puede analizar datos de diversas fuentes, como el comportamiento del sitio web, las redes sociales y las campañas de marketing, para identificar patrones y tendencias que serían difíciles de detectar manualmente. Estos insights valiosos pueden utilizarse para mejorar las estrategias de marketing y optimizar el rendimiento de las campañas.
IA’s que te interesan conocer
Si estás buscando implementar IA en tu estrategia de marketing digital, te recomendamos comenzar por explorar las siguientes herramientas:
- Plataformas de marketing automation.
Estas plataformas te permiten automatizar tareas como el envío de correos electrónicos, la publicación en redes sociales y la gestión de leads.
- Herramientas de análisis de datos.
Con estas herramientas podrás recopilar, analizar y visualizar datos de diversas fuentes para obtener información valiosa sobre tu público objetivo y tus campañas de marketing.
- Chatbots.
Podríamos definirlos como programas de inteligencia artificial que pueden simular conversaciones con los usuarios. Además se utilizan para proporcionar atención al cliente, responder preguntas y calificar leads.
El auge del marketing conversacional. La interacción al poder
La comunicación con los clientes ya no se limita a los canales tradicionales como el correo electrónico o el teléfono. En la era digital, los consumidores esperan interactuar con las marcas en tiempo real y a través de diversos canales.
El marketing conversacional es una estrategia que se centra en crear conversaciones significativas con los clientes a través de plataformas de mensajería instantánea, chatbots y redes sociales. Esta tendencia está en auge 2024 por aplicaciones de mensajería como WhatsApp Business y la creciente popularidad de los asistentes virtuales como Alexa y Siri.
Cómo el marketing conversacional mejora la experiencia del cliente
- Utilizando chatbots para proporcionar atención al cliente 24/7, pudiendo responder preguntas frecuentes, resolver problemas técnicos y dirigir a los clientes a los recursos adecuados.
Esto puede reducir significativamente el tiempo de espera y mejorar la satisfacción del cliente.
- Creando comunidades en línea. Las marcas pueden crear grupos en redes sociales o foros en línea para fomentar la interacción entre los clientes.
Esto acción puede ayudar a generar confianza, fidelizar a los clientes y obtener valiosos comentarios.
- Personalizando las experiencias de los clientes: Los datos recopilados a través de las interacciones conversacionales se pueden utilizar para personalizar las experiencias de los clientes o recomendarles productos o servicios que les puedan interesar.
Personalización hiperrealista: El cliente en el centro
En un mundo digital saturado de información, los consumidores buscan experiencias personalizadas y relevantes. Las marcas que puedan ofrecer esto, tendrán una ventaja competitiva significativa.
La personalización hiperrealista va más allá de la simple segmentación de audiencias. Se trata de utilizar datos de diversas fuentes, como el comportamiento del sitio web, las compras anteriores, el historial de navegación y las preferencias personales, para crear experiencias únicas y personalizadas para cada cliente.
Cómo las marcas utilizan esta técnica
- Recomendaciones de productos personalizadas. En función de su historial de compras y comportamiento en el sitio web, las marcas pueden recomendar a los clientes productos que les puedan interesar.
- Ofertas personalizadas. Las marcas pueden ofrecer descuentos y promociones personalizadas a los clientes en función de sus preferencias e intereses.
- Experiencias de contenido personalizadas. Las marcas pueden crear contenido personalizado, como correos electrónicos, artículos de blog y publicaciones en redes sociales, que sean relevantes para los intereses de cada cliente.
El poder de los microinfluencers y los UGC. Un impacto real
En el mundo del marketing digital actual, la autenticidad y la conexión con el público objetivo son claves para el éxito.
Es ahí donde entran en juego dos estrategias que se complementan a la perfección: el marketing con microinfluencers y el User-Generated Content (UGC).
Los microinfluencers, esos expertos en nichos específicos con comunidades altamente comprometidas, son la voz ideal para amplificar el mensaje de tu marca.
A través de su contenido auténtico y cercano, pueden generar confianza y credibilidad entre tu público objetivo, algo que la publicidad tradicional muchas veces no logra.
Por otro lado, el UGC, ese contenido creado por los propios consumidores, aporta una dosis de frescura y realismo que resuena con la audiencia. Las opiniones, reseñas y experiencias compartidas por usuarios reales generan mayor confianza y engagement que cualquier mensaje creado por la marca.
La combinación de ambas estrategias es una fórmula ganadora:
- Llegarás a audiencias segmentadas de forma más efectiva: Los microinfluencers tienen una conexión profunda con sus seguidores, lo que te permite llegar a públicos específicos con mayor precisión.
- Generarás confianza y credibilidad: El contenido creado por microinfluencers y usuarios reales es percibido como más auténtico y confiable que el contenido tradicional de la marca.
- Aumentarás el engagement y la interacción: El UGC genera más engagement y participación que el contenido creado por la marca, lo que puede conducir a un mayor conocimiento de la marca y a más conversiones.
Realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR): Más allá de la pantalla
La realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR) ya no son tecnologías futuristas, sino herramientas que ofrecen experiencias inmersivas y atractivas para los consumidores.
Las marcas empiezan a utilizar estas tecnologías para mostrar productos, crear eventos virtuales y generar engagement con su público objetivo.
No podemos negar que el marketing digital está en constante evolución y las marcas que quieran tener éxito en 2024-2025 deberán adaptarse a las nuevas tendencias.
La inteligencia artificial, el marketing conversacional, la personalización hiperrealista, el poder de los microinfluencers y UGC, la realidad aumentada y virtual y el User-Generated Content son solo algunas de las tendencias que definirán el panorama del marketing digital en el próximo año.
En nuestra agencia de publicidad Málaga ya estamos preparados para afrontar los nuevos retos que nos quedan por delante, ¿nos acompañáis?
