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El consumidor online y el aumento de compras en el comercio electrónico es una tendencia cada vez más extendida y generalizada a nivel nacional e internacional.
Comercio electrónico; fácil, rápido y seguro para el consumidor
En la actualidad, realizar compras por Internet se ha convertido en una actividad muy usual entre la población de cualquier edad. En cierta medida, esto se debe a la facilidad de poder comprar desde donde y cuando queramos, sobre todo a través de los dispositivos móviles y tablets.
Desde La Factoría Creativa, con motivo de la celebración del Día Mundial de los Derechos del Consumidor, queremos dar a conocer algunos de los derechos básicos y fundamentales del consumidor online que debemos tener en cuenta para la creación de una E-commerce.
Por ello, como expertos en publicidad para la realización del diseño de tienda online, atendemos a los principales derechos que tiene todo consumidor en el comercio electrónico.
Derechos, que principalmente se encuentran orientados a proteger al consumidor y conseguir que las compras online se realicen completamente de forma segura.
¡No dejes de conocer tus derechos como consumidor cuando compras por Internet!
Nuestra agencia de publicidad en Málaga te acerca a los principales derechos que como consumidor tienes a la hora de comprar por Internet. Toma nota.
- Conocer la identidad del vendedor: Si compro tu producto debo conocer quién es la empresa que está detrás de la actividad comercial. Por ello, las compañías que realizan operaciones de comercio electrónico están obligadas legalmente a mostrar en la web su NIF, razón social y datos de contacto.
- Derecho a la protección de datos personales: Como consumidor tienes derecho a conocer cómo y por qué se utilizan sus datos personales que facilita para comprar en la tienda online, así como el derecho a corregirlos y suprimirlos. Por otro lado, en nuestro diseño web daremos a conocer al usuario la utilización de cookies.
- Información sobre los gastos de envío, condiciones y plazos de entrega: El vendedor debe especificar los gastos de envío antes de la adquisición del producto, las condiciones de compra y los plazos de entrega estipulados. Ten presente que al existir un retraso injustificado en la entrega, según la Ley general para la defensa de consumidores y usuarios, como comprador tienes derecho a la devolución doble de la cuantía de la compra.
- Tener una compra segura: Al realizar una compra online, tenemos derecho a poder elegir entre las diferentes opciones de pago que nos ofrezca el vendedor, sin ningún tipo de recargo. Como especialistas en comercio electrónico y preservando tu seguridad en el proceso de compra, cabe señalar que en La Factoría Creativa todos nuestros diseños de tienda online disponen del correspondiente certificado de seguridad (que se muestra a través de un candado) y con una dirección web que comience por las siglas https.
- Posibilidad de efectuar la devolución: Conoce que puedes devolver un artículo comprado en Internet y en el caso de que no admita devolución, será necesario indicarlo en el proceso de venta.
Para la devolución de un producto tendrá un plazo de 14 días desde la recepción del mismo, sin justificación alguna, aunque tendrás que hacerte cargo de los gastos de envío. Además ten en cuenta que si el artículo recibido está dañado o no funciona, el consumidor tiene derecho a su reparación o sustitución sin coste adicional.
Las tienda online son inspeccionadas. ¿Cumple tu comercio electrónico con los derechos del consumidor?
Evita la pérdida de confianza de tus clientes, consumidores y usuarios. Actualiza tu tienda online. En La Factoría Creativa ofrecemos el diseño y la gestión de tienda online, junto a un completo asesoramiento legal web, contemplando todos los aspectos legales para ofrecer un comercio online seguro y fiable tanto para el emprendedor como para el consumidor.
¡Llámanos y presume de confianza online!
